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Ricevo e pubblico
dall'Ugcons Sicilia
ENNA - «Nonostante anche la Commissione europea sia intervenuta in materia, molte compagnie continuano a proporre voucher e spostamenti di volo a chi aveva acquistato pacchetti turistici prima dell'emergenza coronavirus. Ma i consumatori hanno diritto al totale rimborso dei biglietti». Lo denuncia Franco Arena, presidente Ugcons Sicilia, che per settimane si è battuto per ottenere giustizia su questo fronte.
«Continuiamo a ricevere molte segnalazioni - aggiunge - relative alle compagnie aeree e ai tour operator che al fine di ridurre le perdite economiche costringono i passeggeri ad una fidelizzazione forzata, omettendo il passaggio della scelta tra rimborso ed emissione del voucher che spetta di diritto al viaggiatore. Ma è bene che i consumatori sappiano che è loro diritto chiedere ed ottenere il rimborso del prezzo totale dei titoli acquistati. Su tale argomento è intervenuta anche la Commissione europea - continua - con la comunicazione del 18 marzo 2020, ribadendo questa facoltà da parte dei viaggiatori». «La formula che consente di rinunciare al viaggio senza perdere i soldi del biglietto è la "sopravvenuta impossibilità", prevista
dall'articolo 1463 del Codice civile e richiamata anche dal D.L del 2 marzo 2020».
L'Ugcons Sicilia promette battaglia: «Continueremo a sostenere questo impegno a difesa dei consumatori e per ogni supporto e chiarimento i nostri uffici restano a disposizione dei cittadini”.
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